オーダーメイドについて

はじめにお読みください |  オーダーメイドの流れ

はじめにお読みください（ご利用規約）

お届けの目安（2019/09/23現在）：1ヶ月程度（通常納期）

• お届けの目安は、オーダーメイドのご連絡をいただいてから発送までの目安の期間です。
• オーダーメイドのご連絡はお問合せフォームよりお願いします。
• 文字・イラスト・大きさなどをできる限り詳細にご記入ください。
• 料金についてはオーダーメイドはんこの料金をご覧ください。
• すべての工程が手作業のため、繁忙時は商品発送までに最大2〜3ヶ月程度かかる場合がございます。「お急ぎオーダー(300円)」をしていただきますと、最優先してお作りいたします。その場合は、お支払いを確認後、1週間程度で発送いたします。
• お作りした商品は、個人情報を伏せた状態でホームページ上に公開させていただくことがございます。公開を希望されない方はご連絡ください。
• お持込みのイラスト等に関しては、お客様ご自身に著作権があるものに限りお引き受けいたします。他の方に著作権があるものはお引き受けできません。
• 海外発送も可能です。
• 個人情報保護に関する方針はプライバシーポリシーをご覧ください。

お支払いについて

• 銀行振込み（ゆうちょ銀行）
• クレジットカード決済 (VISA/MASTER/JCB/AMEX）※
• コンビニ決済※
• Pay-easy※
• キャリア決済※

※オンラインストア経由です。
「○○様専用」など、わかりやすい商品名にしてストアに掲載いたしますので、その商品をカートに入れてお手続きください。
なお、コンビニ決済・Pay-easyの場合は、システム上、有効期限がございますのでお早めにお支払いください。

• 決済に係る手数料は、お客様がご負担くださいますようお願いいたします。
• 銀行振込み（ゆうちょ銀行）をお選びの場合、ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は、ゆうちょ銀行ATMよりお振込みいただくと振替手数料が無料となる場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
• お支払いのご連絡後、連絡の日を含めて8日以内にお支払いください。期限内にお支払いができない場合は、必ず事前にご連絡ください。
• お支払いのご連絡の日より1ヶ月経過してもお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセルいたします。

送料・発送について

• クリックポスト：送料無料
• レターパックプラス：510円
• ゆうパック：実際にかかる送料

特にご指定のない場合は、クリックポストでお送りします。
レターパックやゆうパックなどの宅配便での発送方法をご希望の場合は、あらかじめご連絡ください。

Capule*ポイントについて

オーダーメイドやストアでのお買い上げ金額2,000円ごとに1ポイント貯まります。
10ポイント貯まりましたら、次回オーダーメイドやストアでのお買上げ合計金額(※)から5％OFFいたします。
※1,000円以上の場合に限ります。

キャンセルについて

• デザイン提示後のキャンセルは、デザインやデザインが添付されているメール等を必ず消去してください。また、著作権は放棄しておりませんので、お客様によるそのデザインの個人的な使用を含め一切禁止いたします。
• 1か月ほどご連絡がない場合やお支払いのご連絡の日より1ヶ月経過してもご連絡がない場合は、自動的にキャンセルいたします。

返品について

オーダー品については返品は一切お受けできません。ただし、万が一、不良等がございましたらご連絡ください。当店で商品を確認の上、対応いたします。

デザインの利用について

使用したデザインをはんことしての用途以外に使う場合は、事前に必ずご相談ください。

保証期間

180日

お届け後180日間、取扱説明書どおりに使用したにも関わらず印面の破損があった場合はお作り直しいたします。
また、以下の場合は保証の対象外となります。

• お客様による故意の破損
• 経年劣化による印面の磨耗

領収書発行について

【銀行振込み】
商品に同梱の「納品書兼領収書」をご利用ください。

【クレジットカード決済】
商品に同梱の「納品書兼領収書」をご利用ください。
なお、クレジット会社が発行するご利用明細書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付いたしません。
但し書きは「クレジットカード払い」となります。

【コンビニ決済】
コンビニが発行する「領収書（受領書）」をご利用ください。

【Pay-easy決済】
ATMが発行する「ご利用明細書」をご利用ください。

【キャリア決済】
携帯電話会社が発行する「ご利用明細書」をご利用ください。

禁止事項

お客様が持ち込まれたデザイン以外の商品（当店がデザインした商品）は、当店の許可なく商品本体の販売、または、その二次著作物の販売はできません。

オーダーメイドの流れ

1. デザインを決めましょう

文字やイラスト、はんこの大きさをお考えください。
「すべておまかせ！」のご注文もできます。

2. デザインが決まったらご連絡ください

デザインが決まりましたら、お問合わせフォームよりご連絡ください。（ご用件から「オーダーメイド」を選んでください。）
内容欄に、文字・イラスト・大きさ等を詳細にご記入ください。
オリジナルイラストや写真などがある場合は、別途メールアドレスをおしらせします。

ご注文いただきましたら、内容を確認の上、ご確認メールをお送りします。

ご注意
お客様のメールアドレスが携帯電話各社のアドレスの場合、こちらからのメールが届かない恐れがございます。「capuleworksあっとまーくoutlook.com」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。

また、48時間経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 料金をお知らせします

お伺いしたデザインを基に料金を計算し、お知らせいたします。
料金にご納得いただけましたら、デザインのチェックへ移ります。

4. デザインのチェックをお願いします

料金にご納得いただけましたら、デザインをお送りします。
もし、デザインにご納得いただけない場合は描き直しいたします。
デザインの追加等がございましたら、料金が前後する場合がございますがご了承ください。

なお、これ以降にキャンセルされる場合は、デザインやデザインが添付されているメール等を必ず消去してください。著作権は放棄しておりませんので、キャンセルされたデザインをお客様が使用することは一切禁止しております。

5. お届け先をお伺いします

デザインにご納得いただけましたら、お届け先をお伺いします。
商品代金・送料・振込先をおしらせしますので、その日を含めて8日以内にお支払いください。
期間内にお振込できない場合は、必ずご連絡ください。
お支払いを確認後、制作・発送いたします。商品を発送しましたら、発送のご連絡いたします。

6. 商品が到着したら・・・

消しゴムはんこがお手元に届きましたら、お手数ですが到着の旨、ご連絡ください。
世界でひとつだけのオリジナル消しゴムはんこ、大切にお使いいただければ幸いです。

更新日：2017年10月18日
公開日：2015年4月1日

• 決済時にご利用いただけるカードの種類を増やしました。